工程索賠是一門涉及面廣，融技術、經濟、法律為一體的邊緣學科，它不僅是一門科學，又是一門藝術，要想獲得好的索賠成果，必須要有強有力的、穩(wěn)定的索賠班子，正確的索賠戰(zhàn)略和機動靈活的索賠技巧，這也是取得索賠成功的關鍵。

　　確定正確的索賠戰(zhàn)略和策略

　　索賠戰(zhàn)略和策略是承包商經營戰(zhàn)略和策略的一部分，應當體現(xiàn)承包商目前利益和長遠利益，全局利益和局部利益的統(tǒng)一，應由公司經理親自把握和制定，索賠小組應提供決策的依據和建議。

　　索賠的戰(zhàn)略和策略研究，對不同的情況，包含著不同的內容，有不同的重心，一般應包含如下幾個方面：

　　對被索賠方的分析

　　分析對方的興趣和利益所在，要讓索賠在友好和諧的氣氛中進行，處理好單項索賠和一攬子索賠的關系，對于理由充分而重要的單項索賠應力爭盡早解決，對于業(yè)主堅持拖后解決的索賠，要按業(yè)主意見認真積累有關資料，為一攬子解決準備充分的材料。

　　要根據對方的利益所在，對對方感興趣的地方，承包商就在不過多損害自己的利益的情況下作適當?shù)淖尣?，打破問題的僵局。

　　確定索賠目標

　　承包商的索賠目標是指承包商對索賠的基本要求，可對要達到的目標進行分解，按難易程度進行排隊，并大致分析它們實現(xiàn)的可能性，從而確定最低、最高目標。

　　承包商的經營戰(zhàn)略分析

　　承包商的經營戰(zhàn)略直接制約著索賠的策略和計劃。在分析業(yè)主情況和工程所在地的情況以后，承包商應考慮有無可能與業(yè)主繼續(xù)進行新的合作，是否在當?shù)乩^續(xù)擴展業(yè)務，承包商與業(yè)主之間的關系對當?shù)亻_展業(yè)務有何影響等等。這些問題決定著承包商的整個索賠要求和解決的方法。

　　談判過程分析

　　索賠一般都在談判桌上最終解決，索賠談判是雙方面對面的較量，是索賠能否取得成功的關鍵。一切索賠的計劃和策略都是在談判桌上體現(xiàn)和接受檢驗。因此，在談判之前要做好充分準備，對談判的可能過程要做好分析。