2010年8月頒布的《中華人民共和國人民調(diào)解法》（以下簡稱《人民調(diào)解法》）規(guī)定，人民調(diào)解“是指人民調(diào)解委員會通過說服、疏導等方式，促使當事人在平等協(xié)商基礎上自愿達成調(diào)解協(xié)議，解決民間糾紛的活動。”人民調(diào)解制度作為一種司法輔助制度，是人民群眾自己解決糾紛的法律制度，也是一種具有中國特色的司法制度。

（一）人民調(diào)解的原則和人員機構(gòu)

人民調(diào)解的基本原則是：

（1）當事人自愿原則；

（2）當事人平等原則；

（3）合法原則；

（4）尊重當事人權利原則。

（二）人民調(diào)解的程序和調(diào)解協(xié)議

人民調(diào)解應當遵循的程序主要是：

（1）當事人申請調(diào)解；

（2）人民調(diào)解委員會主動調(diào)解；

（3）指定調(diào)解員或由當事人選定調(diào)解員進行調(diào)解；

（4）達成協(xié)議；

（5）調(diào)解結(jié)束。

經(jīng)人民調(diào)解委員會調(diào)解達成調(diào)解協(xié)議的，可以制作調(diào)解協(xié)議書。當事人認為無需制作調(diào)解協(xié)議的，可以采取口頭協(xié)議的方式，人民調(diào)解員應當記錄協(xié)議內(nèi)容。經(jīng)人民調(diào)解委員會調(diào)解達成的調(diào)解協(xié)議具有法律約束力，當事人應當按照約定履行。當事人就調(diào)解協(xié)議的屜行或者調(diào)解協(xié)議的內(nèi)容發(fā)生爭議的，一方當事人可以向法院提起訴訟。