組織與管理考點(diǎn)：工程項(xiàng)目溝通管理特征
1．復(fù)雜性
在工程項(xiàng)目建設(shè)周期的各階段中，項(xiàng)目的各相關(guān)方在所建立的組織模式下不僅要進(jìn)行組織間的相互溝通，還要與政府有關(guān)機(jī)構(gòu)、公司、企業(yè)、居民等進(jìn)行有效的溝通，同時(shí)由于項(xiàng)目各相關(guān)方的利益和角色不同，溝通的途徑、方式方法與技巧也千差萬別。另外，由于工程項(xiàng)目一次性的本質(zhì)特點(diǎn)，使項(xiàng)目所建立的管理組織也具有臨時(shí)性，所有這些都注定了工程項(xiàng)目溝通的復(fù)雜性。
2．系統(tǒng)性
工程項(xiàng)目建設(shè)是一個(gè)復(fù)雜的系統(tǒng)工程，工程項(xiàng)目建設(shè)的各階段將會全部或局部地涉及社會政治、經(jīng)濟(jì)、文化等多方面，對生態(tài)環(huán)境、能源將產(chǎn)生或大或小的影響，這就決定了工程項(xiàng)目溝通管理應(yīng)從整體利益出發(fā)，運(yùn)用系統(tǒng)的思想和分析方法，全過程、全方位地進(jìn)行有效的管理。
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