常用的原始資料的搜集方法有直接觀察法、報告法、采訪法、登記法、實驗法等。
。1)直接觀察法。直接觀察法是指由調(diào)查人員到現(xiàn)場對調(diào)查對象進行直接觀察、記錄和計量。如,物業(yè)服務企業(yè)對房屋維修材料庫存進行實地盤點,在住宅小區(qū)門口對車流量進行計量等都屬于直接觀察法。直接觀察法取得的資料比較客觀、具體,數(shù)據(jù)的準確性較高,但需要花費較多的人力和時間。
。2)報告法。報告法亦稱報表法,是指被調(diào)查者按照調(diào)查者的要求,根據(jù)自己的實際情況如實填報調(diào)查內(nèi)容,以信函、傳真、計算機網(wǎng)絡等方式向調(diào)查者報送資料的方法。我國現(xiàn)行的統(tǒng)計報表制度采用的正是該種方法。該方法對調(diào)查者來講比較省時省力,但資料的真實性取決于被調(diào)查者的配合程度,如果對被調(diào)查者沒有一定的約束機制,就容易發(fā)生虛報瞞報的現(xiàn)象。
。3)訪問法。訪問法也稱采訪法,是由調(diào)查人員提問,被調(diào)查者回答來獲取資料的方法。訪問法的具體方式有多種,比如顧客滿意度調(diào)查,可以是集體訪問,也可以個別訪問;可以是入戶訪問,也可以是街頭訪問;可以是面談訪問,也可以是電話訪問、郵寄訪問、電腦輔助電話、互聯(lián)網(wǎng)訪問等。
各種搜集資料的方法都有各自的優(yōu)點和缺點,以及各自的應用條件,要根據(jù)調(diào)查對象的特點、研究目的和任務及統(tǒng)計調(diào)查的條件選擇采用。
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