說客套話并沒有什么困難的，尤其是商人更是擅長這一套。如果商業(yè)行為中沒有客套話，人與人之間的聯(lián)系將無法順利進行。然而，隨著環(huán)境的愈趨激烈，人性也愈來愈急躁，商業(yè)往來的行為也愈趨簡單。退休之后，對上司逢迎拍馬的態(tài)度就無必要了；但是借著酒意對同事、上司的批評卻末見減少。

　　由此可知，現(xiàn)代人愈來愈不吃客套話這一套。雖然如此，一些宴會或招待會的場合中，身為主人者還是不得不說些客套話。這是因為招待得體就能使得今后的生意進行得較為順利，因此不得不絞盡腦汁地說些討好的客套話。

　　除此之外，朋友之間也會依立場及年齡，一定要使用客套話不可。然而，這些客套話只能說是“虛應(yīng)之詞”。客套話若只是虛應(yīng)之詞，就不能稱之為客套話。讓他人心情愉快的真心話是客套話，非出自于真心的虛應(yīng)之詞，只能說是戴著假面具的虛偽話。

　　深人人心的客套話（依程度各有不同）若不能符合事實就沒有什么用。稱贊與敬意深人人心的方式各有不同，若是客套話說得不得體，反而會給人笨拙的印象。

　　客套話可以說是一把有兩面刀刃的刀。朋友之間互相說些客套話，不論高明與否都無傷大雅。但若是習(xí)慣把客套話掛在嘴邊，恐怕就會讓人產(chǎn)生逢迎拍馬的印象而不信任之。客套話既是交際手腕中不可缺少的技巧，也是危險的手段之一。要倒順利地加深朋友關(guān)系，就一定得避免非出自于真心的客套話。

　　與其長篇大論地說一些客套話，倒不如以誠實的態(tài)度與寬闊的胸襟來真實地對待朋友，如此更能打動朋友。費盡心思地說盡了客套話，卻還是得不到朋友的信任，這可真是愚不可及的事。