命題點4  質量數據波動的原因

　　1．偶然性原因

　　在實際生產中，影響因素的微小變化具有隨機發(fā)生的特點，是不可避免、難以測量和控制的，或者是在經濟上不值得消除，它們大量存在但對質量的影響很小，屬于允許偏差、允許位移范疇，引起的是正常波動，一般不會因此造成廢品，難產過程正常穩(wěn)定。通常把4M1E因素的這類微小變化歸為影響質量的偶然性原因、不可避免原因或正常原因。

　　2．系統(tǒng)性原因

　　當影響質量的4M1E因素發(fā)生了較大變化，如工人未遵守操作規(guī)程、機械設備發(fā)生故障或過度磨損、原材料質量規(guī)格有顯著差異等情況發(fā)生時，沒有及時排除，生產過程則不正常，產品質量數據就會離散過大或與質量標準有較大偏離，表現為異常波動，次品、廢品產生。這就是產生質量問題的系統(tǒng)性原因或異常原因。建設工程教育網

　　命題點5  排列圖法的原理

　　排列圖法是利用排列圖尋找影響質量主次因素的一種有效方法。排列圖義叫帕累托圖或主次因素分析圖，它是由兩個縱坐標、一個橫坐標、幾個連起來的直方形和一條曲線所組成，左側的縱坐標表示頻數，右側縱坐標表示累計頻率，橫坐標表示影響質量的各個因素或項目，按影響程度大小從左至右排列，直方形的高度示意某個因素的影響大小。實際應用中，通常按累計頻率劃分為0％～80％、80％～90％、90％～100％三部分，與其對應的影響因素分別為A、B、C三類。A類為主要因素，B類為次要因素，C類為一般因素。

　　命題點6  排列圖繪制

　?。?）畫橫坐標。將橫坐標按項目數等分，并按項目頻數由大到小順序從左至右排列，該例中橫坐標分為五等份。

　　（2）畫縱坐標。左側的縱坐標表示項目不合格點數即頻數，右側縱坐標表示累計頻率。要求總頻數對應累計頻率100％。

　　（3）畫頻數直方形。以頻數為高畫出各項目的直方形。建設工程教育網

　?。?）畫累計頻率曲線。從橫坐標左端點開始，依次連接各項目直方形右邊線及所對應的累計頻率值的交點，所得的曲線即為累計頻率曲線。

　?。?）記錄必要的事項。如標題、收集數據的方法和時間等。