09年監(jiān)理工程師《建設工程質(zhì)量控制》復習資料（1）

2009-07-23 09：17　　來源：　　字體：大小　　打印收藏

　　一、質(zhì)量

　　概念：一組固有特性滿足要求的程度

　　理解：

　　1、質(zhì)量：產(chǎn)品質(zhì)量、某項活動或過程的工作質(zhì)量、質(zhì)量管理體系運行的質(zhì)量。

　　2、特性是指區(qū)分的特征 .固有的而非賦予的

　　3、滿足要求就是應滿足明示的、通常隱含的、必須履行的需要和期望。

　　4、顧客和其他相關方對產(chǎn)品、過程或體系的質(zhì)量要求是動態(tài)的、發(fā)展的和相對的

　　[例題1] GB/T19000－2000族標準中對質(zhì)量的定義是：“一組固有特性滿足要求的程度”。其中滿足要求應包括（）的需要和期望。（06年試題）

　　A．圖紙中明確規(guī)定

　　B．組織慣例

　　C．質(zhì)量管理方面

　　D．行業(yè)規(guī)則

　　E．其它相關方利益

　　答案：A B．D．E

　　解析：滿足要求就是應滿足明示的（合同、規(guī)范、標準、技術文件、圖紙中明確規(guī)定的）通常隱含的（如組織管理、一般習慣）或必須履行的（如法律法規(guī)、行業(yè)規(guī)則）除考慮滿足顧客要求外，還應考慮其它相關方即：組織自身利益、原材料供應商和社會利益等多種需求。

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