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2010年監(jiān)理工程師《建設工程質量控制》命題精髓（2）
命題點4 質量數(shù)據波動的原因
1．偶然性原因
在實際生產中，影響因素的微小變化具有隨機發(fā)生的特點，是不可避免、難以測量和控制的，或者是在經濟上不值得消除，它們大量存在但對質量的影響很小，屬于允許偏差、允許位移范疇，引起的是正常波動，一般不會因此造成廢品，難產過程正常穩(wěn)定。通常把4M1E因素的這類微小變化歸為影響質量的偶然性原因、不可避免原因或正常原因。
2．系統(tǒng)性原因
當影響質量的4M1E因素發(fā)生了較大變化，如工人未遵守操作規(guī)程、機械設備發(fā)生故障或過度磨損、原材料質量規(guī)格有顯著差異等情況發(fā)生時，沒有及時排除，生產過程則不正常，產品質量數(shù)據就會離散過大或與質量標準有較大偏離，表現(xiàn)為異常波動，次品、廢品產生。這就是產生質量問題的系統(tǒng)性原因或異常原因。
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