市場營銷的概念

　　市場營銷來自英文“Marketing”一詞，是指企業(yè)通過向顧客提供能滿足顧客需要的產品和服務，促使顧客消費企業(yè)提供的產品和服務，進而實現(xiàn)企業(yè)目標的經營理念和戰(zhàn)略管理活動。理解市場營銷主要從以下五個方面進行：

　　1．市場營銷是一種經營理念。其基本核心思想是以顧客為中心，企業(yè)的經營活動自始至終要圍繞顧客、服務顧客、滿足顧客需求展開，先予后取。

　　2．市場營銷是企業(yè)的一種戰(zhàn)略管理活動。是管理活動就要有目標，其最終目標就是要實現(xiàn)企業(yè)的經營目標，即要實現(xiàn)生存、獲利和發(fā)展。市場營銷不是一般的管理活動，而是一種戰(zhàn)略管理活動。

　　3．企業(yè)要實現(xiàn)自己的經營目標，就要對顧客需求進行分析。這要求市場調研活動支持。隨著社會經濟的發(fā)展，顧客需求的個性化特征越來越明顯，而且變化異?？旖?。了解顧客的需要，就要分析顧客、跟蹤顧客。

　　4．要根據(jù)顧客的需要，選擇目標客戶，設計滿足顧客需要的產品和服務。這要求進行市場細分，按照目標客戶的需求進行產品或服務的設計。

　　5．要通過向顧客提供能滿足顧客需要的產品或服務，顧客選擇并接受這種產品或服務，實現(xiàn)企業(yè)的目標。企業(yè)的目標是生存、盈利和發(fā)展。實現(xiàn)目標的基礎，是提供的產品或服務能夠被顧客認知，并為顧客選擇。

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