2．觀察法

　　觀察法是指調研人員不與被調研者正面接觸，而是在旁邊觀察的調研方法。這樣被調研者無壓力，表現(xiàn)得自然，因此調研效果也較理想。觀察法有下列3種形式：

　　（1）直接觀察法

　　派人到現(xiàn)場對調研對象進行觀察。例如可派人到房地產(chǎn)交易所或工地觀察消費者選購房產(chǎn)的行為和要求，調研消費者對本公司的信賴程度。

　　（2）實際痕跡測量法

　　調研人員不是親自觀察購買者的行為，而是觀察行為發(fā)生后的痕跡。例如，要比較在不同報刊雜志上刊登廣告的效果，可在廣告下面附一個條子，請客戶剪下來回寄，根據(jù)這些回條，便可以知道在哪一家報刊雜志上刊登廣告的效果較好。

　　（3）行為記錄法

　　在取得被調研者同意之后，用一定裝置記錄調研對象的某一行為。例如，在某些家庭電視機里裝上一個監(jiān)聽器，可以記錄電視機什么時候開，什么時候關，收看哪一個電臺，收看了多長時間等。這樣可以幫助營銷管理人員今后選擇哪一家電視臺，在什么時間播廣告效果最好。

　　調研人員采用觀察法，主要是為了獲得那些被觀察者不愿或不能提供的信息。有些購買者不愿透露他們某些方面的行為，通過觀察法便可以較容易地了解到，但觀察法只能觀察事物的表面現(xiàn)象，不能得到另外一些信息，如人們的感情、態(tài)度、行為動機等等，因此調研人員通常將觀察法與其他方法組合起來使用。

　　3．實驗法

　　實驗法是指將調研范圍縮小到一個比較小的規(guī)模上，進行試驗后得出一定結果，然后再推斷出樣本總體可能的結果的調研方法。例如調研廣告效果時，可選定一些消費者作為調研對象，對他們進行廣告宣傳，然后根據(jù)接受的效果來改進廣告詞語、聲調等。實驗法是研究因果關系的一種重要方法。例如研究廣告對銷售的影響，在其他因素不變情況下，銷售量增加就可以看成完全是廣告的影響造成的。當然市場情況受多種因素影響，在市場實驗期間，消費者的偏好，競爭對手的策略，都可能有所改變，從而影響實驗的結果。雖然如此，實驗法對于研究因果關系，能提供訪問法、觀察法所不能提供的材料，運用范圍較為廣泛。

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