二、房地產(chǎn)經(jīng)紀機構的人力資源管理

　　（一）房地產(chǎn)經(jīng)紀機構人力資源管理的特征

　　房地產(chǎn)經(jīng)紀機構人力資源構成較為復雜，對人員專業(yè)性的要求也比較高，構成人員通常包括有專業(yè)技能的房地產(chǎn)估價師、房地產(chǎn)經(jīng)紀人、策劃專員、投資顧問、物業(yè)管理代表、抵押貸款代表，及其管理人員等。其中，房地產(chǎn)經(jīng)紀人是構成房地產(chǎn)經(jīng)紀機構的主體。房地產(chǎn)經(jīng)紀機構人力資源管理具有以下幾個特點。

　?。?）人本性。必須采取人本取向，始終貫徹員工是企業(yè)的寶貴財富的主題，強調(diào)對人的關心、愛護，把人真正作為資源加以保護、利用和開發(fā)。

　?。?）合法性。房地產(chǎn)經(jīng)紀機構的人力資源管理符合房地產(chǎn)經(jīng)紀行業(yè)管理中有關房地產(chǎn)經(jīng)紀人員職業(yè)資格注冊管理的規(guī)定。

　　（3）雙贏性與互惠性。采取互惠取向，強調(diào)管理應該是獲取組織的績效和員工的滿意感與成長的雙重結果；強調(diào)組織和員工之間的“共同利益”，并重視發(fā)掘員工更大的主動性和責任感。

　?。?）戰(zhàn)略性與全面性。人力資源管理聚焦于組織管理中為組織創(chuàng)造財富、創(chuàng)造競爭優(yōu)勢的人員的管理上，即以員工為基礎，以知識員工為中心和導向，是在組織最高層進行的一種決策性、戰(zhàn)略性管理。

　　人力資源管理是對于全部人員的全面活動和招聘、任用、培訓、發(fā)展的全過程的管理。

　　（二）房地產(chǎn)經(jīng)紀機構人力資源管理的內(nèi)容

　　和任何一個企業(yè)一樣，房地產(chǎn)經(jīng)紀機構具體的人力資源管理包括以下幾個方面的內(nèi)容：

　　1．職務分析與設計

　　對房地產(chǎn)經(jīng)紀機構中的各個工作職位的性質(zhì)、結構、責任、流程，以及勝任該職位工作人員的素質(zhì)，知識、技能等，在調(diào)查分析所獲取相關信息的基礎上，編寫出職務說明書和崗位規(guī)范等人事管理文件。

　　2．人力資源規(guī)劃

　　把企業(yè)人力資源戰(zhàn)略轉化為中長期目標、計劃和政策措施，包括對人力資源現(xiàn)狀分析、未來人員供需預測與平衡，確保企業(yè)在需要時能獲得所需要的人力資源。

　　3．員工招聘與選拔

　　根據(jù)人力資源規(guī)劃和工作分析的要求，為企業(yè)招聘、選拔所需要人力資源并錄用安排到一定崗位上。

　　根據(jù)新員工的招聘來源不同，可分為外部招聘和內(nèi)部選拔。外部招聘是指從公司外部吸收具備相應能力和資格的人員，然后編制到相關崗位的過程。外部招聘的程序分為編制宣傳手冊、廣告宣傳、招聘測試、招聘決策等。

　　內(nèi)部選拔是添補空缺的一個重要途徑，是對員工的一種有效激勵。

　　內(nèi)部選拔的優(yōu)點是有利于提高員工的士氣和工作績效，有利于激勵主管人員奮發(fā)向上，較易形成企業(yè)文化；缺點是不易吸收優(yōu)秀人才、自我封閉、可能使企業(yè)缺乏新鮮的活力。內(nèi)部選拔分為內(nèi)部調(diào)用和內(nèi)部提升兩種。

　　內(nèi)部調(diào)用是指需要的崗位與原來的崗位層次相同或者略有下降。內(nèi)部提升是在公司內(nèi)部將員工的職位提高到比原來更高的層次。

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