物業(yè)管理的基本內(nèi)容。

　　1、公共服務：是物業(yè)服務企業(yè)根據(jù)物業(yè)服務合同約定，面向所有業(yè)主和物業(yè)使用人提供的最基本的管理和服務，目的是確保物業(yè)完好和正常使用，保證正常的生活工作秩序和良好的環(huán)境。

　　內(nèi)容包括：

　　01、房屋及設施設備管理。（房屋完好率=完好房屋建筑面積+基本完好房屋建筑面積÷房屋總建筑面積×100%；危房率=危險房屋建筑面積÷房屋總建筑面積×100%；設施設備完好率=完好設施設備數(shù)量÷設施設備總數(shù)量×100%）。

　　02、環(huán)境管理。（清潔衛(wèi)生管理；蟲害防治管理；綠化管理）。

　　03、公共秩序維護管理。（公共安全防范管理；消防管理；車輛停放管理；）。

　　04、檔案管理。

　　05、客戶管理。

　　2、專項服務：是物業(yè)服務企業(yè)面向廣大業(yè)主和物業(yè)使用人，為滿足其中一些業(yè)主和物業(yè)使用人的一定需要而提供的各項服務。內(nèi)容包括：日常生活服務；商業(yè)服務；文教衛(wèi)體服務；社會福利服務；房地產(chǎn)中介服務和金融服務。

　　3、特約服務：是受業(yè)主和物業(yè)使用人的委托，為滿足其個別需求而提供的服務。

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