2.3 業(yè)務管理（三方面）

　　承辦業(yè)務管理

　　委托業(yè)務只能與中介機構簽訂合同，個人不能承攬義務

　　中介服務人員與委托人、相關當事人有利害關系時，應回避

　　行為管理

　　權利與義務

　　中介服務人員有查閱資料與現(xiàn)場的權利

　　中介服務人員有為委托人保密的義務

　　中介服務人員過錯給當事人造成經(jīng)濟損失的，由所在中介服務機構承擔賠償責任，機構可對人員進行追償

　　中介服務人員不當行為的責任（記四類情況）*

　　一般的處理是停止房地產(chǎn)中介業(yè)務，或吊銷資質(zhì)，處以1萬－3萬的罰款

　　承擔資產(chǎn)評估、驗資、驗證、會計、審計、法律服務等職責的中介人員故意提供虛假證明文件，情節(jié)嚴重的，處5年以下有期徒刑或拘役，并處罰金（未收財物）

　　中介服務人員，索取他人財物或者非法收受他人財物，犯前款罪的，處5年以上10年以下有期徒刑，并處罰金

　　嚴重不負責任，出具有證明文件有重在失實的，造成嚴重后果的，處3年以下有期徒刑或拘役，并處或者單處罰金

　　財務管理

　　房地產(chǎn)中介服務實行有償服務

　　房地產(chǎn)中介服務收費實行明碼標價制度

　　中介服務費必須由中介服務機構統(tǒng)一收取，并給繳費人開據(jù)發(fā)票

　　【2007年】

　　由于房地產(chǎn)中介服務人員過錯給當事人造成經(jīng)濟損失的，由房地產(chǎn)中介服務人員承擔賠償責任，所在機構承擔建帶責任。 （ ）

　　【答案】x

　　【解析】由于房地產(chǎn)中介服務人員過錯給當事人造成經(jīng)濟損失的，由房地產(chǎn)中介服務機構承擔賠償責任，所在機構可以對有關人員進行追償

　　【2006年】
　　《刑法》規(guī)定，承擔資產(chǎn)評估等職責的中介組織的人員雖未索取他人財物或者非法收受他人財物，但故意提供虛假證明文件，情節(jié)嚴重的可處（ ），并處罰金。
　　A．三年以下有期徒刑或者拘役
　　B．五年以下有期徒刑或者拘役
　　C．五年以下有期徒刑或者管制
　　D．五年以上，十年以下有期徒刑

　　【答案】B
　　【解析】D是收取了財物的處罰。

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