2. 物業(yè)管理的內容

　　2.1制定物業(yè)管理計劃

　　2.2加強市場宣傳

　　2.3制定租金收取辦法

　　2.4物業(yè)的維修養(yǎng)護

　　2.5安全保衛(wèi)

　　2.6協(xié)調與業(yè)主和租戶的關系

　　2.7進行物業(yè)管理組織與控制

　　【重點】物業(yè)管理的分類

　　居住物業(yè)管理

　　公共物業(yè)管理

　　收益性物業(yè)管理

　　寫字樓物業(yè)管理

　　零售商業(yè)物業(yè)管理

　　工業(yè)及倉儲物業(yè)管理

　　酒店物業(yè)管理

　　2.1制定物業(yè)管理計劃（六步）

　　確立目標

　　檢查物業(yè)質量狀況

　　形成租金方案和出租策略

　　提出預算－核心

　　簽訂物業(yè)服務合同

　　物業(yè)管理刻錄和控制

　　【重點】租金的確定

　　租金的確定

　　理論上租金的確定－出租經營成本、稅費和業(yè)主希望的投資回報率（成本法）

　　市場經濟條件下－物業(yè)租金水平高低主要取決于同類型物業(yè)的市場供關系（市場法）

　　過高或過低的租金都可能導致業(yè)主利益損失

　　租金高，空置率高

　　租金低，利潤低

　　租金水平的影響因素

　　租期長短和承租面積大小

　　租戶的資信狀況

　　為租戶提供服務的水平

　　附屬設施的收費水平

　　是否帶家具設施

　　2.2加強市場宣傳

　　宣傳的主題

　　只要租金相對于其他競爭性物業(yè)來說相差不大，就很少通過強調租金低廉來吸引客戶，物業(yè)的特性和質量是吸引租戶的主要因素

　　選擇適當的宣傳媒介

　　中低檔寫字樓－報紙上的分類廣告或物業(yè)顧問機構的期刊

　　大規(guī)模的收益性物業(yè)－電視、廣播

　　2.3制定租金收取辦法

　　目的

　　盡量減少由于遲付或拖欠租金而給業(yè)主帶來的損失

　　收取辦法

　　租金收取辦法要盡量考慮租戶的方便，實行彈性策略，尤其在經濟不景氣或租戶業(yè)務發(fā)生困難時

　　激勵比懲罰更有效，對按時支付租金的租戶給予優(yōu)惠，而不是對遲關者予以罰款

　　根據租戶的收入特點靈活選擇收租方式，合理確定收租時間

　　2.4物業(yè)的維修養(yǎng)護

　　按租戶要求維修

　　按時對物業(yè)進行定期檢查

　　必須不突破維修預算

　　有此維修必須征得業(yè)主同意

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