索賠管理是工程師進行工程項目管理的主要任務之一，他的索賠管理任務包括：

　　（一）預測和分析導致索賠的原因和可能性

　　在施工合同的形成和實施過程中，工程師為發(fā)包人承擔了大量具體的技術、組織和管理工作。如果在這些工作中出現(xiàn)疏漏，對承包人施工造成干擾，則產(chǎn)生索賠。承包人的合同管理人員常常在尋找著這些疏漏，尋找索賠機會。所以工程師在工作中應能預測到自己行為的后果，堵塞漏洞。起草文件、下達指令、作出決定、答復請示時都應注意到完備性和嚴密性；頒發(fā)圖紙、作出計劃和實施方案時都應考慮其正確性和周密性。

　?。ǘ┩ㄟ^有效的合同管理減少索賠事件發(fā)生

　　工程師應以積極的態(tài)度和主動的精神管理好工程，為發(fā)包人和承包人提供良好的服務。在施工中，工程師作為雙方的紐帶，應做好協(xié)調(diào)、緩沖工作，為雙方建立一個良好的合作氣氛。通常合同實施越順利，雙方合作得越好，索賠事件越少，越易于解決。

　　工程師應對合同實施進行有力的控制，這是他的主要工作。通過對合同的監(jiān)督和跟蹤，不僅可以及早發(fā)現(xiàn)干擾事件，也可以及早采取措施降低干擾事件的影響，減少雙方損失，還可以及早了解情況，為合理地解決索賠提供條件。

　　（三）公平合理地處理和解決索賠

　　合理解決發(fā)包人和承包人之間的索賠糾紛，不僅符合工程師的工作目標，使承包人按合同得到支付，而且符合工程總目標。索賠的合理解決，是指承包人得到按合同規(guī)定的合理補償，而又不使發(fā)包人投資失控，合同雙方都心悅誠服，對解決結果滿意，繼續(xù)保持友好的合作關系。

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