五、門店的布置（了解）

　　具有強烈視覺沖擊力和美感的門店形象設(shè)計、布局以及舒適的店堂環(huán)境有時甚至強于服務(wù)本身對客戶的吸引，門店形象對客戶的吸引程度有著較重的影響意義，猶如人的“臉面”。良好的門店形象有助于增強門店的競爭力，創(chuàng)造有利的外部經(jīng)營環(huán)境。

　　（一）門店的形象設(shè)計

　　1．形象設(shè)計的基本原則

　　門店的形象設(shè)計與裝潢，要符合房地產(chǎn)經(jīng)紀行業(yè)的基本特征，并充分考慮客戶的消費心理等因素。它必須符合下列基本原則：

　　（1）符合經(jīng)紀機構(gòu)的形象宣傳。根據(jù)經(jīng)紀業(yè)務(wù)的經(jīng)營特征，制定相應(yīng)的裝修措施。設(shè)計風(fēng)格要與經(jīng)紀機構(gòu)的形象宣傳、主色調(diào)等保持一致，盡量給人簡約、干練的視覺感受。

　?。?）注重個性化。設(shè)計風(fēng)格要獨具匠心，個性化，便于識別，做到“出眾”但不“出位”。這一點尤其對新開業(yè)的經(jīng)紀機構(gòu)來說尤為重要。門店設(shè)計既要顯示出房地產(chǎn)經(jīng)紀行業(yè)的特點，又要顯示出自身與眾不同的個性追求。

　?。?）注重人性化。門店要符合機構(gòu)本身的目標客戶群的“口味”，突出針對性，提升門店給客戶帶來的親切感。

　　2．形象設(shè)計的要點

　?。?）招牌的設(shè)計。門店招牌往往就是吸引顧客的第一個誘因。門店招牌是一種十分重要的宣傳工具。招牌的種類較多，通常情況下門店所擁有的招牌位是上橫招牌，即位于門店正上方的條形招牌。招牌在設(shè)計的時候可突出經(jīng)紀機構(gòu)的形象標識，業(yè)務(wù)范圍及經(jīng)營理念等元素，字形、圖案造型要適合房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)的經(jīng)營內(nèi)容和形象。在顧客的招攬中，招牌起著不可缺少的作用。招攬應(yīng)是最引人注意的地方，必須符合易見、易讀、易懂、易記的要求。反之，便會降低招牌的宣傳效果。

　　（2）門臉與櫥窗的設(shè)計。門店的門臉和櫥窗十分重要，是門店形象的重要組成部分。精心設(shè)計的門臉與櫥窗是門店形象設(shè)計的重要內(nèi)容。

　　門臉的設(shè)計一般采用半封閉型的設(shè)計。門店入口適中、玻璃明亮，客戶能一眼看清店內(nèi)情形，然后被引入店內(nèi)。櫥窗是向客戶展示物業(yè)信息及樹造公司形象窗口，所以在設(shè)計時一定要便于客戶觀看，同時要突出經(jīng)紀機構(gòu)的特色，注重美觀和良好品質(zhì)。

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