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2017一建項(xiàng)目管理知識(shí)：溝通障礙的考點(diǎn)
溝通障礙主要來(lái)自以下三個(gè)方面
1.發(fā)送者的障礙，主要表現(xiàn)在：
（1）表達(dá)能力不佳；
（2）信息傳送不全；
（3）信息傳遞不及時(shí)或不適時(shí)；
（4）知識(shí)經(jīng)驗(yàn)的局限；
（5）對(duì)信息的過(guò)濾。
2.接受者的障礙，影響信息溝通的因素主要有：
（1）信息譯碼不準(zhǔn)確；
（2）對(duì)信息的篩選；
（3）對(duì)信息的承受力；
（4）心理上的障礙；
（5）過(guò)早地評(píng)價(jià)情緒。
3.溝通通道的障礙
（1）選擇溝通媒介不當(dāng)；
（2）幾種媒介相互沖突；
（3）溝通渠道過(guò)長(zhǎng)；
（4）外部干擾。
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