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卓越績效評價準則與ISO 9000的比較
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1.基本原理和原則相同
①建立在全面質(zhì)量管理的理論基礎上，采用PDCA循環(huán)基本原理。
?、诎隧椯|(zhì)量管理原則都適用
2.基本理念和思維方式相同
把所有質(zhì)量要求和組織的職能要求統(tǒng)一起來，都是面向顧客、面向過程、面向持續(xù)改進的。
3.使用方法（工具）相同
包括價值工程與分析；質(zhì)量功能展開；企業(yè)流程再造等。
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ISO9000
卓越績效模式
導向
標準化導向
戰(zhàn)略導向
驅(qū)動力
市場準入
市場競爭
評價方式
符合要求就行
過程和結(jié)果診斷
關注點
關注過程
關注結(jié)果
目標
顧客滿意
相關方滿意
責任人
強調(diào)領導責任
對組織的要求
不違法違規(guī)
組織的社會責任
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蘇公網(wǎng)安備32128202000920號
