1．GB／T19000—2000族核心標(biāo)準(zhǔn)的構(gòu)成

GB／T19000—2000族核心標(biāo)準(zhǔn)由下列四部分組成：

（1）GB／T19000—2000質(zhì)量管理體系——基礎(chǔ)和術(shù)語

GB／T19000—2000表述質(zhì)量管理體系并規(guī)定質(zhì)量管理體系術(shù)語

（2）GB／T19001——2000質(zhì)量管理體系——要求

GB／T19001—2000規(guī)定質(zhì)量管理體系要求，用于組織證實(shí)其具有提供滿足顧客要求和適用的法規(guī)要求的產(chǎn)品的能力。

（3）GB／T19004—2000質(zhì)量管理體系—業(yè)績(jī)改進(jìn)指南

GB／T19004——2000提供質(zhì)量管理體系指南，包括持續(xù)改進(jìn)的過程，有助于組織的顧客和其他相關(guān)方滿意。

（4）ISO19011質(zhì)量和環(huán)境審核指南

ISO19011提供管理與實(shí)施環(huán)境和質(zhì)量審核的指南。

該標(biāo)準(zhǔn)由國際標(biāo)準(zhǔn)化組織質(zhì)量管理和質(zhì)量保證技術(shù)分委員會(huì)（ISO/TCl76／SC3）與環(huán)境管理體系、環(huán)境審核與有關(guān)的環(huán)境調(diào)查分委員會(huì)（ISO／TC207／SC2）聯(lián)合制定。

2．ISO9000:2000族標(biāo)準(zhǔn)的主要特點(diǎn)

（1）標(biāo)準(zhǔn)的結(jié)構(gòu)與內(nèi)容更好地適應(yīng)于所有產(chǎn)品類別，不同規(guī)模和各種類型的組織。

（2）采用“過程方法”的結(jié)構(gòu)，同時(shí)體現(xiàn)了組織管理的一般原理，有助于組織結(jié)合自身的生產(chǎn)和經(jīng)營活動(dòng)采用標(biāo)準(zhǔn)來建立質(zhì)量管理體系，并重視有效性的改進(jìn)與效率的提高。

任何得到輸入并將其轉(zhuǎn)化為輸出的活動(dòng)均可視為過程。系統(tǒng)識(shí)別和管理組織內(nèi)使用的過程，特別是這些過程之間的相互作用，稱為過程方法。