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各層次的質(zhì)量管理體系文件，應(yīng)根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)要求、行業(yè)特點和監(jiān)理單位的實際情況等進行策劃和編寫，所編制的文件應(yīng)在一定時期內(nèi)具有先進性、適宜性和可操作性。各文件的編制的重點內(nèi)容為：

（1）質(zhì)量手冊

質(zhì)量手冊要按照“編寫要做的，做到所寫的”的原則進行編寫。根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)的要求，質(zhì)量手冊應(yīng)編寫的內(nèi)容有：質(zhì)量手冊說明、管理承諾、文件化體系要求、管理職責(zé)、資源管理、產(chǎn)品實現(xiàn)和測量分析、改進等內(nèi)容。

（2）程序文件

程序文件的內(nèi)容與數(shù)量由監(jiān)理單位根據(jù)管理要求自行決定。根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)的要求，監(jiān)理單位必須編制的六個基本程序文件是：文件控制、質(zhì)量記錄控制、不合格品控制、內(nèi)部審核控制、糾正措施控制和預(yù)防措施控制?；诒O(jiān)理產(chǎn)品的特殊性，從滿足監(jiān)理工作需要和提高質(zhì)量管理水平的角度出發(fā)，監(jiān)理單位還可編制人力資源控制、檢驗測量控制和業(yè)主滿意度監(jiān)視測量控制等程序文件。

（3）作業(yè)指導(dǎo)書

指導(dǎo)書是指導(dǎo)監(jiān)理工作開展的技術(shù)性文件，應(yīng)按照國家與行業(yè)有關(guān)工程監(jiān)理的法律法規(guī)、規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量手冊“產(chǎn)品實現(xiàn)”章節(jié)中有關(guān)監(jiān)理服務(wù)的策劃與控制內(nèi)容進行編制。作業(yè)指導(dǎo)書的內(nèi)容應(yīng)以有關(guān)監(jiān)理服務(wù)的策劃與控制內(nèi)容為基礎(chǔ)，再進行進一步的細化、補充和銜接。

（4）記錄表格

質(zhì)量記錄是產(chǎn)品滿足質(zhì)量要求的程度和監(jiān)理單位質(zhì)量管理體系中各項質(zhì)量活動結(jié)果的客觀反映。監(jiān)理單位在編寫程序文件的過程中，應(yīng)同時編制質(zhì)量管理體系貫徹實施所需的各種質(zhì)量記錄表格。包括：一類是與質(zhì)量管理體系有關(guān)的記錄，如合同評審記錄、內(nèi)部審核記錄、管理評審記錄、培訓(xùn)記錄、文件控制記錄等；另一類是與監(jiān)理服務(wù)“產(chǎn)品”有關(guān)的質(zhì)量記錄，如監(jiān)理旁站記錄、材料設(shè)備驗收記錄、糾正預(yù)防措施記錄、不合格品處理記錄等。