設施管理是一種新型房地產(chǎn)服務業(yè)務，其主要功能是通過對人和工作的協(xié)調(diào)，為某一單位或機構創(chuàng)造一個良好的工作環(huán)境。設施管理是融合了企業(yè)管理、建筑學、行為科學和工程學的交叉學科。商業(yè)企業(yè)越來越強烈地認識到，擁有一個管理有序、高效率的辦公環(huán)境，對企業(yè)的成功非常重要；新技術、環(huán)境意識和對健康的日益關注，也導致了對設施管理專業(yè)服務需求的日益增加。

　　設施管理的傳統(tǒng)服務主要集中在設施的運行管理與維護，但目前已擴展到為寫字樓內(nèi)的雇員提供一個安全、有效率的工作環(huán)境，為醫(yī)院、高科技產(chǎn)業(yè)提供設施設備維護、空間環(huán)境維護服務等方面。例如，設施管理人員要負責保持寫字樓內(nèi)良好的空氣質(zhì)量，為樓宇更新安全控制系統(tǒng)，為殘疾人提供無障礙的通行設施，保證設施符合政府法規(guī)和環(huán)境、健康、安全標準等。設施管理的具體工作內(nèi)容通常包括：制定長期財務規(guī)劃和年度財務計劃，設備更新財務預測，為業(yè)主提供購買和處置房地產(chǎn)資產(chǎn)的建議，室內(nèi)布局與空間規(guī)劃，建筑設計與工程規(guī)劃，建造與維修工程，設施維護和運營管理，電訊整合、安全和綜合管理服務，信息管理與設施管理報告等。國際上，設施管理領域的專業(yè)資格，通常稱為注冊設施管理經(jīng)理（CFM）。