突發(fā)情景

旅游團(tuán)隊(duì)在旅途過(guò)程中，發(fā)生車(chē)禍、翻船等交通事故。

救助措施

1.立即撥打110、120，盡快爭(zhēng)取緊急救援。

2.隨團(tuán)領(lǐng)隊(duì)、導(dǎo)游要安慰鼓勵(lì)游客，避免驚慌和混亂，并積極組織開(kāi)展自救，對(duì)受傷游客進(jìn)行簡(jiǎn)單的處理和救助，等待救援。

3.就近爭(zhēng)取附近居民和群眾的救援。

4.事發(fā)地政府在接到事件

報(bào)告后，應(yīng)立即組織開(kāi)展緊急救援。交通管理部門(mén)負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)勘查和事故責(zé)任認(rèn)定，衛(wèi)生部門(mén)為傷者提供緊急醫(yī)療救助，旅游部門(mén)負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)督促相關(guān)單位做好善后處理和理賠工作。

專(zhuān)家提示

1.團(tuán)隊(duì)領(lǐng)隊(duì)和導(dǎo)游注意時(shí)刻提醒司機(jī)、游客注意行車(chē)（船）安全。

2.旅行社應(yīng)在日常業(yè)務(wù)知識(shí)及技能培訓(xùn)中，加強(qiáng)對(duì)領(lǐng)隊(duì)、導(dǎo)游的緊急救援、救助等相關(guān)知識(shí)的培訓(xùn)，使之熟練掌握緊急救援程序、辦法和醫(yī)療救助的簡(jiǎn)單常識(shí)。

3.旅行社在選派出行車(chē)輛和司機(jī)時(shí)，必須嚴(yán)格制度，不允許發(fā)生車(chē)輛帶病營(yíng)運(yùn)和司機(jī)疲勞駕駛等現(xiàn)象。

4.游客在出游之前，要選擇具有較高信譽(yù)度的旅行社并與之簽訂規(guī)范的旅游合同。

5.旅行社必須購(gòu)買(mǎi)旅行社責(zé)任保險(xiǎn)，并建議游客購(gòu)買(mǎi)旅游意外傷害保險(xiǎn)。